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售前服務

提供及時、完善的技術及商務咨詢; 免費到客戶現場進行勘察,對客戶要求進行專業方案設計。

售后服務

1.以用戶為中心,始終堅持滿足用戶需求,對公司提供的每批次產品,公司都會派員到送貨(卸貨)現場進行跟蹤、檢查,確保公司所供產品符合要求。

2.及時向用戶提供產品的有關技術要求、標準及產品特性,方便用戶施工、使用。

3.每月向用戶了解公司的產品質量、使用、服務等情況,不斷改進和提高服務水平。

4.每季度向新、老用戶發放《顧客滿意程度調查表》,了解用戶對本公司產品質量、價格、交貨期,以及運輸裝卸工人的現場服務態度等的情況,從中找出不足,及時改進,提高績效。

5.每年舉行一次用戶信息交流懇談會,通過交流,收集和掌握有關意見和建議,及時調整服務策略,讓用戶滿意。

6.使用現場如發現產品質量問題,在接到用戶電話后,公司在最短的時間內,以最快的速度予以解決。

7.根據用戶的需求信息,及時調度,準時發貨,保證數量、質量符合用戶規定的要求。
8.對用戶反饋的問題,保證在最短時間里以最快的速度給客戶以最滿意的答復。

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